Política de Privacidad

1. Información general

En Reparacionesen.es nos comprometemos a proteger tu privacidad. La presente política describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de reparación de dispositivos electrónicos.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que tú mismo nos proporcionas al contratar nuestros servicios o comunicarte con nosotros:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección postal (para recogida y entrega de dispositivos)
• Información del dispositivo a reparar
• Datos de pago (gestionados a través de pasarelas seguras)

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y ejecutar el servicio de reparación contratado
• Comunicarte el estado de tu reparación y presupuestos
• Coordinar la recogida y entrega de tu dispositivo
• Gestionar pagos y emitir facturas
• Atender consultas y reclamaciones
• Enviarte comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento expreso

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser:

• Ejecución de un contrato de servicios (Art. 6.1.b RGPD)
• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD)
• Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD)

5. Destinatarios

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para prestarte el servicio. En ese caso, podemos compartirlos con:

• Empresas de transporte y mensajería (para recogida y entrega)
• Pasarelas de pago (Redsys, Revolut), que actúan bajo sus propias políticas
• Proveedores de servicios de TI bajo contratos de encargado del tratamiento

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legales aplicables. En el caso de relaciones contractuales, se mantienen durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes (generalmente 5 años).

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
• Portabilidad de tus datos en formato legible y estructurado
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a soporte@reparacionesen.es, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el RGPD.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.